FAQ
1. QUESTIONS GÉNÉRALES
QUEL EST LE STATUT DE MA COMMANDE?
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
QUAND LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDES SERONT-ILS LIVRÉS?
Les livraisons sur les articles en précommande commenceront à être livré dans 2 semaines. Veuillez aussi prévoir les délais d'expédition standard pour les pays couverts par nos partenaires de livraison varient en fonction de l'emplacement.
2. PAIEMENTS
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Vous pouvez payer votre achat sur notre site-web en utilisant les fournisseurs de paiement suivants: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et Interac.
Nous proposons également une assistance pour Shop Pay, Paypal, Apple Pay et Google Pay.
Vous pouvez choisir ces modes de paiement lorsque vous passez votre commande.
3. LIVRAISON
Où expédiez-vous?
Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis.
Pour les envois en dehors de ces pays, veuillez nous contacter par e-mail pour plus d'informations à hello@yungfashion.com.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR EXPÉDIER MA COMMANDE?
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 2-3 jours ouvrables pour la traiter pour la livraison.
Les délais d'expédition standard pour les pays couverts par nos partenaires de livraison varient en fonction de l'emplacement.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON?
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un courriel de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre courriel pour vous confirmer la date de livraison prévue ainsi que le lien pour suivre votre commande (lorsque le mode de livraison le permet).
De plus, vous pouvez suivre l'état de votre commande à partir de la section "Historique des commandes" de la page de votre compte sur le site Web.
4. LES RETOURS
ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS?
Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Veuillez vous référer directement à notre politique de retour ici.
PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE?
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de d’abord retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, vous pourriez effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Nous acceptons les échanges et ils suivent les mêmes conditions que les retours.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER UN RETOUR?
Les retours sont confirmés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.
Une fois votre retour accepté, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre retour par nos services. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.
5. LES PRÉCOMMANDES
Que faire si je fais une précommande d'articles et quand seront-ils expédiés?
Tous les articles en précommande commenceront à être traités pour la livraison à partir de fin mai 2021. Les délais d'expédition standard pour les pays couverts par nos partenaires de livraison varient en fonction l'emplacement.